સિસ્ટમમાં ભૂલથી આપવામાં આવેલી ચાર્ટર્ડ ફ્લાઇટ ટિકિટ: ટિકિટ સાથે બોર્ડિંગ પાસ હોવા છતાં પણ ફ્લાઇટમાં બેસવાની મંજૂરી નથી

મંગળવારે બપોરે સુરત એરપોર્ટ પર એરલાઈન ઈન્ડિગોએ દિલ્હી ફ્લાઈટની ટિકિટ બુક કરાવ્યા બાદ રદ કરી હતી. પેસેન્જરે બોર્ડિંગ પાસ કા્યો હતો, છતાં તેને હવાઈ મુસાફરી કરવાની ના પાડી દેવામાં આવી હતી. મુસાફરો હવે ગ્રાહક કોર્ટમાં જવાની તૈયારી કરી રહ્યા છે. ઇન્ડિગો મેનેજમેન્ટે જણાવ્યું હતું કે સિસ્ટમની ભૂલને કારણે અમારી ચાર્ટર્ડ ફ્લાઇટમાં ટિકિટ બુક કરવામાં આવી હતી. મામલો એ હતો કે મંગળવારે ઉદ્યોગપતિ અજય સિંહને એક બેઠક માટે દિલ્હી જવાનું હતું.

તેમણે દિલ્હી જવા માટે સોમવારે રાત્રે અર્જન્ટમાં ઈન્ડિગોની ફ્લાઈટની ટિકિટ 7300 રૂપિયામાં બુક કરાવી હતી. આ ફ્લાઇટ મંગળવારે બપોરે 1:30 વાગ્યે હતી. તેણે બોર્ડિંગ પાસ માટે ઓનલાઇન અરજી કરી હતી. ઈન્ડિગો મેનેજમેન્ટે તેને બોર્ડિંગ પાસ પણ આપ્યો હતો. તે બપોરે પોતાના સામાન સાથે સુરત એરપોર્ટ પહોંચ્યો અને જ્યારે તે ચેક-ઇન કરવા ગયો ત્યારે ઇન્ડિગોના સ્ટાફે કહ્યું કે તમે આજે મુસાફરી કરી શકશો નહીં, કારણ કે જે ફ્લાઇટ માટે તમારી પાસે ટિકિટ છે તે ચાર્ટર્ડ ફ્લાઇટ તરીકે પહેલેથી જ બુક થઈ ચૂકી છે. .

તેના બદલે, તમે રિફંડ મેળવી શકો છો. પેસેન્જર અજય સિંહે જણાવ્યું કે મારી બપોરે 3:00 વાગ્યે બિઝનેસ મીટિંગ હતી. દિલ્હી પહોંચવું ફરજિયાત હતું. વરિષ્ઠ અધિકારીઓને વારંવાર વિનંતી કરવા છતાં મુસાફરી કરવાની મંજૂરી નહોતી. મેં તેમના હેડક્વાર્ટર સાથે પણ વાત કરી, પરંતુ તેઓએ મને મુસાફરી કરવાની મંજૂરી આપી નહીં.

ઈન્ડિગોએ કહ્યું – સિસ્ટમની ભૂલને કારણે ટિકિટ બુક કરવામાં આવી હતી
ઇન્ડિગોએ કહ્યું કે તે અમારું ચાર્ટર્ડ એરક્રાફ્ટ હતું. તે એક ખાસ ગ્રુપ દ્વારા બુક કરાવવામાં આવ્યું હતું. સિસ્ટમમાં ખામીના કારણે આ ફ્લાઇટ અમારી સિસ્ટમમાં દેખાઇ રહી હતી. આ સાથે મુસાફરે ટિકિટ બુક કરાવી છે. જ્યારે અમે ચકાસણી કરી ત્યારે જાણવા મળ્યું કે ટિકિટનો PNR નંબર ચાર્ટર્ડ ફ્લાઇટમાં ગયો છે. તેઓ પ્રોટોકોલ મુજબ આ ચાર્ટર્ડ પ્લેનમાં મુસાફરી કરી શકતા ન હતા. ઇન્ડિગોએ પેસેન્જરને કહ્યું કે જો તમારે વહેલા જવું હોય તો તમે સાંજની ફ્લાઇટ દ્વારા જઇ શકો છો.

મુસાફર: મેં લાખો ગુમાવ્યા, હું નુકસાનની ભરપાઈ કરીશ
એરલાઇન ઇન્ડિગોની આ મનસ્વીતા પર, પેસેન્જર અજય સિંહે કહ્યું કે મારી મીટિંગ રદ કરવામાં આવી છે. લાખોનું નુકસાન થયું છે, તેથી હું આટલી સરળતાથી હાર માનીશ નહીં. હું તેમની મનસ્વીતાને છતી કરીશ. મેં મારા વકીલ સાથે વાત કરી છે. હું ઈન્ડિગો સામે ગ્રાહક કોર્ટમાં જઈશ અને નુકસાની એકત્રિત કરીશ.